本报讯（朱 超  朱伟才  张鲜梅）“无论这件事能否解决，我们都感谢古丈信访局的干部。”近日，古丈县默戎镇中寨村龙清用夫妇向笔者道出了肺腑之言：“我上次到局里反映问题，没想到局里马上和相关县直单位到基层召开协调会，他们认真负责的态度和实干精神值得学习。”

　　为促进信访工作步上新台阶，古丈信访局确立和谐信访、超前化解矛盾的理念，千方百计及时就地解决信访问题，着力健全完善信访工作机制，提升信访工作整体水平，促使一批“钉子案”、“骨头案”案结事了、息诉息访，有效化解了矛盾，维护了群众利益，促进了社会和谐稳定，促使信访工作逐步走上了电子化、规范化、效率化发展轨道。

　　信访局安装了全国信访软件系统，更直观、快速地掌握信访新信息、新动态、新趋势、新政策，加强了与全国各地的信息交流，大力提高了工作效率，促使信访电子政务工作逐渐步入正轨。抽调新提拔的领导干部分批分次到信访局锻炼学习，并将该项工作制度化、常态化，进一步增加了信访工作人员力量，同时培养了一批德才兼备、谦虚实干、见多识广的优秀年轻干部。制作了古丈县信访工作台账，将信访工作法规融入其中，加大了工作宣传力度，并要求各信访责任单位按照要求填写工作台账，促进了信访工作规范化。探索信访维稳工作新方法。按照“变上访为下访、变被动为主动”、“信访部门综合协调，相关部门齐抓共管”的工作策略，采取“讲理说法桌上谈”、“利用亲情私下谈”、“推心置腹个别谈”的方式，既减少群众奔波之苦，消除了中间环节，又把矛盾纠纷调解在基层，化解在萌芽状态 。